ثبت درخواست از مسیر رسمی
درخواست لغو باید از بخش «نوبتهای من» در حساب کاربری و با همان شماره موبایلی که رزرو با آن انجام شده است ثبت شود. اعلام تلفنی یا پیام در شبکههای اجتماعی، تا زمانی که توسط پذیرش تأیید نشده باشد، لغو قطعی محسوب نمیشود.
شرایط لغو نوبت
راهنمای نوبتهای مشاوره
شرایط لغو نوبت
پیش از لغو، زمان باقیمانده تا جلسه و وضعیت پرداخت رزرو خود را بررسی کنید.نوبتهای در انتظار پرداخت
اگر پرداخت در مهلت تعیینشده تکمیل نشود، رزرو بهصورت خودکار منقضی و زمان نوبت آزاد میشود. برای این رزروها وجهی دریافت نشده است و بازپرداختی انجام نمیشود.
لغو نوبت قطعی
امکان لغو نوبت قطعی به زمان باقیمانده تا شروع جلسه، نوع خدمت و هزینههایی که برای ارائهٔ خدمت قطعی شدهاند بستگی دارد. هرچه درخواست زودتر ثبت شود، امکان جابهجایی زمان یا استرداد وجه بیشتر خواهد بود.
لغو دیرهنگام و عدم حضور
اگر درخواست در فاصلهٔ کوتاه تا جلسه ثبت شود یا مراجعهکننده بدون اطلاع در زمان تعیینشده حاضر نشود، به دلیل محفوظ ماندن وقت مشاور ممکن است تمام یا بخشی از هزینهٔ جلسه قابل استرداد نباشد.
جابهجایی زمان نوبت
در صورت وجود زمان خالی و موافقت پذیرش، بهجای لغو میتوان درخواست جابهجایی نوبت را مطرح کرد. انتقال نوبت قطعی نیست و پس از هماهنگی با پذیرش و مشاور نهایی میشود.
لغو از طرف مجموعه
اگر جلسه به تشخیص مجموعه یا به علت عدم امکان حضور مشاور لغو شود، برای تعیین زمان جایگزین با مراجعهکننده هماهنگ میشود؛ در صورت نپذیرفتن زمان جایگزین، وجه پرداختی همان خدمت بدون کسر بازگردانده خواهد شد.
زمان و شیوهٔ بازپرداخت
پس از تأیید لغو، مبلغ قابل استرداد به همان مسیر پرداخت یا حسابی که مجموعه اعلام میکند بازگردانده میشود. زمان واریز میتواند تابع فرایند بانکی و درگاه پرداخت باشد.